r444a গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

r444a প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি কিছু তথ্য আমাদের সাথে ভাগ করেন। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কীভাবে ব্যবহার হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার আছে।

এই নীতি r444a-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ (Android ভার্সন ৩.৫.১১) এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট চ্যানেল — সব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করলে বা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হবে।

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

r444a তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — নিবন্ধনের সময় সরাসরি দেওয়া তথ্য, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য এবং KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া কাগজপত্র।

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত, কখনো সরাসরি দেখা যায় না)
• পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা (৳ BDT)

KYC যাচাইয়ের কাগজপত্র

প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক। নিচের যেকোনো একটি নথি গ্রহণযোগ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

কাগজপত্র জমা দেওয়ার পর সর্বোচ্চ ১২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। অনুমোদিত ডকুমেন্ট নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখা হয়।

পেমেন্ট তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক — শেষ ৪ ডিজিট)
• লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর
• ডিপোজিট ও উত্তোলনের ইতিহাস

সম্পূর্ণ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে করে — r444a কখনো পূর্ণ কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করে না।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (Android / iOS / ডেস্কটপ)
• ব্রাউজার ভার্সন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কোন পেজ, কতক্ষণ, কোন সময়ে ভিজিট করা হয়েছে
• গেম সেশনের শুরু ও শেষের সময়, বাজির পরিমাণ

তথ্য ব্যবহারের কারণ

r444a সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে তুলে ধরা হলো:

বিপণন বার্তা (অফার, বোনাস আপডেট) পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করা যাবে।

তথ্য কতদিন রাখা হয়

r444a অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলার পরও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামে করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

r444a আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিষেবা চালু রাখার জন্য কিছু তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়। প্রতিটি ক্ষেত্রে তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

• পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay): লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য — শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহার হয়।
• গেম পাবলিশার (Evolution, JILI, Playtech, Spribe, JDB, Habanero, Sexy Gaming): গেম সেশন চলার সময় সেশন টোকেন ও বেনামে খেলার ডেটা — গেম পরিচালনার জন্য।
• আইটি অবকাঠামো প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, ডেটাবেস এবং সাইবার নিরাপত্তা সেবা — শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম চালু রাখার জন্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ তদন্তের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং টুল

r444a ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ ও সেশন মনে রাখতে সাহায্য করে।

প্রয়োজনীয় কুকি

এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ফর্ম ডেটা সুরক্ষা এই কুকির কাজ। এই কুকি বন্ধ করার বিকল্প নেই।

কার্যকরী কুকি

ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও গেম ইতিহাস মনে রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো বন্ধ করতে পারবেন, তবে তাহলে প্রতিবার লগইনের পর পছন্দ আবার সেট করতে হবে।

বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে, লোডিং সমস্যা আছে কি না — এই তথ্য বেনামে সংগ্রহ করা হয়। ডেটা কোনো ব্যক্তির সাথে যুক্ত করা হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

Chrome, Firefox, Samsung Internet বা অন্য যেকোনো ব্রাউজারের সেটিংস মেনু থেকে কুকি মুছে ফেলা বা ভবিষ্যতে ব্লক করা সম্ভব। Android অ্যাপে সেটিংস > গোপনীয়তা বিভাগ থেকে ক্যাশ ও ডেটা পরিষ্কার করা যাবে।

তথ্য নিয়ে আপনার অধিকারসমূহ

r444a-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের ওপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখা আছে, তা জানতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন। ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দেওয়া হবে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরানো তথ্য থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে সংশোধন করা যাবে।
• মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন বার্তার ক্ষেত্রে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করা যাবে। প্রক্রিয়াকরণ বন্ধের অনুরোধ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে কার্যকর হবে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার লেনদেনের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV) রপ্তানি করার সুবিধা পাবেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় r444a-এর অবস্থান

r444a শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় এটি আবারও নিশ্চিত করা হয়।

কোনো কারণে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে ফেললে, এটি ধরা পড়লে সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল করা হবে। ওই অ্যাকাউন্টের সব তথ্য তৎক্ষণাৎ নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানাতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

r444a আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মধ্যে সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড — ব্রাউজারে সবুজ তালা চিহ্ন দেখতে পাবেন।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদমে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — সরাসরি কখনো দেখা সম্ভব নয়।
• দুই-ধাপ যাচাই (২FA): অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে SMS-ভিত্তিক দুই-ধাপ যাচাই চালু করার সুবিধা আছে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ: অস্বাভাবিক লগইন বা পেমেন্টের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: তথ্য আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে রাখা হয়, যেখানে ভৌত নিরাপত্তা, ফায়ারওয়াল এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।

নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করা হতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্রথমবার লগইন করলে নতুন নীতি পড়ার এবং সম্মতি দেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। বন্ধের আগে সব পাওনা উত্তোলন করে নিন।

প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে, r444a-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

• সাপোর্ট চ্যানেল: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট (প্ল্যাটফর্মের ভেতরে)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ প্রশ্নের জন্য কয়েক মিনিট; তথ্য সম্পর্কিত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ৩০ দিন।

তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাই করার পর কাজ শুরু করা হবে।